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VR6raser

Horizon Go geht nicht mehr unterwegs

Horizon go geht nicht mehr unterwegs obwohl ich den alten 3play Vertrag habe mit horizon go. Was ist da los, wenn es so weiter geht, kündige ich den kompletten Vertrag..............................................
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7 Kommentare
2018-03-28T16:13:02Z
  • Mittwoch, 28.03.2018 um 18:13 Uhr
Wenn du wirklich noch einen alten 3play hast, dann musst du wohl oder übel die Störung melden. Am schnellsten geht das über den Chat unter www.unitymedia.de/kontakt. Einfach runterscrollen bis "Chatten Sie mit uns" und UBO ignorieren. Wenn ein Mitarbeiter frei ist, kannst du dich einloggen.
2018-03-29T10:02:36Z
  • Donnerstag, 29.03.2018 um 12:02 Uhr
Funktioniert nicht immer springt der Ubo dazwischen, telefonisch braucht man garnicht erst versuchen. Muss mal heute Abend eine Mail zum nächst möglichen Termin schreiben.
2018-03-29T11:00:50Z
  • Donnerstag, 29.03.2018 um 13:00 Uhr
UBO kannst du einfach wegklicken, dann stört der nicht mehr.
2018-03-29T14:31:47Z
  • Donnerstag, 29.03.2018 um 16:31 Uhr
Komischer Weise landetet man immer auf der Startseite mit den Frühlingsangeboten
2018-03-29T15:02:34Z
  • Donnerstag, 29.03.2018 um 17:02 Uhr
Hallo VR6Raser,

leider ist das mit dem 3Play und Horizon go nicht ganz so pauschal aus der Ferne zu beantworten.

Es gab eine Zeit in der war im 3Play Horizon go für Zuhause enthalten, das hiess dann aber teilweise anders. Dann gab es eine Zeit wo dieses auch außerhalb genutzt werden konnte.  Und dann hatten wir das 3Play mit Horizon go ohne Beschränkung.

Da es aber in diesem Fall darauf ankommt welches 3Play du nutzt und welches Horizon go enthalten ist, kann dir da nur der Kundenservice per Chat oder an der Hotline weiterhelfen. 

LG
ClaireUM
2018-03-29T16:41:08Z
  • Donnerstag, 29.03.2018 um 18:41 Uhr
ClaireUM:
Hallo VR6Raser,

leider ist das mit dem 3Play und Horizon go nicht ganz so pauschal aus der Ferne zu beantworten.

LG
ClaireUM

Ganau das ist  das eigentliche Problem.
Das soll man nun via Telefon oder Chat klären?
Ich stellte auch via dem vielgerühmten Chat fest, dass die nicht mal ansatzweise wussten, von was ich rede.

Es gibt also Regeln, von denen niemand weiss, wie sie im Detail aussehen.
Im Zweifelsfall wollen sie gerne 5€ extra kassieren - echt geil.
Zum Glück brauchte ich das Teil nur zum spielen.

2018-03-29T16:45:52Z
  • Donnerstag, 29.03.2018 um 18:45 Uhr
Das hat bis jetzt immer funktioniert, nur seit dem letztem update soll ich immer in den heimnetzwerk, wozu dan das ganze überhaupt.