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Donpapallo

Horizon Go

Guten Abend zusammen mal eine Frage habt hier auch Probleme mit Horizon go App ich kann mich nicht mehr einloggen seit Tage geht nicht mehr ad schon zwei E-Mail an Unitymedia ohne Antwort und heute um 19 Uhr angerufen als aussagen habe ich gekommen die Techniker sin informiert und arbeiten da ran ich werde ein sms oder Anruf bekommen bin immer noch an warten 
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17 Kommentare
2018-06-11T21:15:55Z
  • Montag, 11.06.2018 um 23:15 Uhr
Bei mir funktioniert es problemlos, sowohl die iOS-Apps als auch die Windows 10-App und die Homepage www.horizon.tv. Hattest du denn einen Tarifwechsel, daß es da evtl. dran liegt?
2018-06-11T21:22:38Z
  • Montag, 11.06.2018 um 23:22 Uhr
Ok komisch nein kein Tarif Wechsel meine Frau hat mal falsche Passwort eingeben dann kam die Meldung sie haben drei mal falsche Kennwort warten Sie 15 min und probieren Sie nochmal sei den jedes Mal der ich probieren komm die Meldung den Service ist vorübergehend nicht vefürchbar probieren Sie später nochmal
2018-06-11T21:23:49Z
  • Montag, 11.06.2018 um 23:23 Uhr
Dann lass dir mal vom Kundenservice deinen Login zurücksetzen.
2018-06-11T21:26:35Z
  • Montag, 11.06.2018 um 23:26 Uhr
Ok danke für dein Rat ich werde morgen mit den zurück setzen probieren vielleicht hilft hab mal die Passwort zurückgesetzt morgen probiere ich auch den Benutzername
2018-06-13T19:21:04Z
  • Mittwoch, 13.06.2018 um 21:21 Uhr
Also bei mir zeigt die App, auf iOS, seit einigen Tagen die selbe Meldung an: „Service nicht verfügbar.“ mehrere Mails an den Support Usw. blieben natürlich bisher unbeantwortet.
2018-06-13T21:19:48Z
  • Mittwoch, 13.06.2018 um 23:19 Uhr
Hallo fubo08 ja bei mir ist auch noch so ab schon E-Mail und zwei mal angerufen hat Geheiß in der Nächte 24 Stunden werde die Techniker bei mir melden ich warte immer noch bin schon an denke zu kündige wegen Täuschung
2018-06-13T21:26:28Z
  • Mittwoch, 13.06.2018 um 23:26 Uhr
Hast du mittlerweile denn vom Kundenservice mal deinen Login zurücksetzen lassen? Wenn du bzw. deine Frau den Login durch mehrfache Falscheingaben sperren ist das doch keine Täuschung durch UM?
2018-06-13T21:31:18Z
  • Mittwoch, 13.06.2018 um 23:31 Uhr
Ja habe ich schon selber probiert und von Kundenbetreuung machen lassen das liegt nicht an meine Login Daten es ist was andere die sagen muss in der Umgebung sein dei mir ist mittlerweile 5/6 Tage so also Täuschung geht ich warte noch morgen dann müssen sie was an Rechnung machen
2018-06-13T21:33:16Z
  • Mittwoch, 13.06.2018 um 23:33 Uhr
Was sollen "die" denn bei einem KOSTENFREIEN Zusatzdienst an der Rechnung machen?
2018-06-13T21:39:31Z
  • Mittwoch, 13.06.2018 um 23:39 Uhr
Ich reden von meine monatlichen Rechnung was ist für Horizon zahlen bin momentan nicht zu Hause und kann kein deutsches Fernsehen anschauen leider geht bei mir nur über Box