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Mike1977
  • Donnerstag, 30.03.2017 um 22:07 Uhr
  • in Apps

Horizon App und Jugendschutz PIN

Mittlerweile zweifel ich ehrlich gesagt an der IT Kompetenz von Unitymedia.

Nachdem ich bereits das Problem geschildert hatte, dass auf der Horizon Box Serien nicht zu finden sind aber über die Horizon App, wollte ich eben diese nutzen.

Nun rufe ich die Serie auf und werde in der App nach der Jugenschutz Pin gefragt obwohl ich dies explizit deaktiviert hatte. Also der Anleitung noch einmal gefolgt um festzustellen, dass die Abfrage laut App auch deaktiviert ist.

Soweit so gut trotzdem muss ich die PIN eingeben welche ich nicht besitze. Dies sollte kein Problem darstellen, da diese bisher ja auch im Kundencenter angezeigt wurde. Wohlgemerkt bisher... nun loggte ich mich im Kundencenter ein und was steht dort? "Aktuell sind keine Produkte vorhanden".

Somit kann ich meine Jugendschutz PIN nicht abfragen.

Dann wählte ich über mein Handy die Community an nur um festzustellen, dass Unitymedia es anscheinend nicht schafft den Usern über Ihr Handy das Erstellen von neuen Fragen zu ermöglichen. So etwas kann man noch verstehen wenn ein Forum neu angelegt wurde... aber wie viele Monate sind jetzt rum? Meine Freundin nutzt z.B. nur noch ihr Smartphone.

Also ganz ehrlich, da darf man als Kunde wirklich an der IT Kompetenz des Dienstleisters zweifeln, gebt weniger in Werbung aus und fixt eure IT Probleme. Es ist immer wieder erstaunlich, dass gehäuft Probleme auftreten. Der erste Fehler wäre nicht so schlimm, wenn man zumindest die Daten im Kundencenter abfragen könnte... aber da gesellt sich bei Unitymedia dann immer ein Fehler zum anderen.

Hat irgendjemand eine Idee wie man unkompliziert an die Jugendschutz PIN kommt oder gibt es ein Trick wie man die App doch noch dazu bringt auch das zu machen was man eingestellt hat?
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-03-30T22:56:18Z
  • Freitag, 31.03.2017 um 00:56 Uhr
Ruf die Hotline an oder schick der UM Hilfe eine PM bei Facebook bzw. eine DM bei Twitter. Die können dir alle die FSK-PIN mitteilen.
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Richtige Antwort
2017-03-30T22:56:18Z
  • Freitag, 31.03.2017 um 00:56 Uhr
Ruf die Hotline an oder schick der UM Hilfe eine PM bei Facebook bzw. eine DM bei Twitter. Die können dir alle die FSK-PIN mitteilen.
2017-03-31T09:13:27Z
  • Freitag, 31.03.2017 um 11:13 Uhr
Mike1977:
1. Dann wählte ich über mein Handy die Community an nur um festzustellen, dass Unitymedia es anscheinend nicht schafft den Usern über Ihr Handy das Erstellen von neuen Fragen zu ermöglichen. So etwas kann man noch verstehen wenn ein Forum neu angelegt wurde... aber wie viele Monate sind jetzt rum?

2. (...) , gebt weniger in Werbung aus und fixt eure IT Probleme.

3. Es ist immer wieder erstaunlich, dass gehäuft Probleme auftreten.

1. Dieser Button ist nur aktuell deaktiviert bis das Community Update durch ist und er einen neuen Platz in unserer aktualisierten mobilen Ansicht bekommt. Bis Februar war dieser Button aktiviert.

2. Das eine hat nichts mit dem anderen zu tun. Unterschiedliche Arbeitsbereiche, unterschiedliche Aufgaben.

3. Wenn Projekte miteinander zusammenhängen, besteht dieses Risiko nunmal, wie z.B. aktuell beim neuen Kundencenter und den Wifispots. Das liegt in der Natur der Sache.