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OPA66
  • Dienstag, 13.03.2018 um 15:50 Uhr
  • in Apps

Handy-App

Hallo.Kann mich nicht mit dem Handy ins Kundencenter anmelden,erscheint immer Benutzername ist Ungültig.Auf dem Lapptop geht es.Was läuft da falsch?
Ich habe Schon mehrfach die Schreibweise des Benutzernamens geändert,es hat aber nicht geholfen.
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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2018-03-13T14:53:20Z
  • Dienstag, 13.03.2018 um 15:53 Uhr
Aye,

die App einmal deinstallieren und wieder installieren. Wenn Schreibweise diesselbe sind wie auf Laptop/Rechner, dann kann es eventuell sein das die App momentan Probleme verursacht. Wenn das Problem weiterhin auftaucht, melde dich im Unitymedia-Chat oder Hotline, die können dann direkt weiterhelfen.

Gruß
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2 weitere Kommentare
2018-03-13T14:52:39Z
  • Dienstag, 13.03.2018 um 15:52 Uhr
Der Benutzername ist die verwendete Email-Adresse. Du kannst dich nur mit der Email-Adresse in der App anmelden, welche du auch über die Homepage verwendest.
Richtige Antwort
2018-03-13T14:53:20Z
  • Dienstag, 13.03.2018 um 15:53 Uhr
Aye,

die App einmal deinstallieren und wieder installieren. Wenn Schreibweise diesselbe sind wie auf Laptop/Rechner, dann kann es eventuell sein das die App momentan Probleme verursacht. Wenn das Problem weiterhin auftaucht, melde dich im Unitymedia-Chat oder Hotline, die können dann direkt weiterhelfen.

Gruß
2018-03-13T15:05:59Z
  • Dienstag, 13.03.2018 um 16:05 Uhr
Danke.Werde ich machen.