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Mops21-2
  • Montag, 01.04.2019 um 12:45 Uhr
  • in Apps

Die Unitymedia Messenger App

Hallo ihr


Es gibt da eine neue Unitymedia App namens Unitymedia Messenger


https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/


https://play.google.com/store/apps/details?id=de.unitymedia.serviceninja


Hat die werschon getestet bzw. ausprobiert


Unitymedia Messenger App 1.0 vom 11.01.2019


Mit dem Unitymedia Messenger können Sie in direktenKontakt mit den Unitymedia Kundenservice treten.


MfG
Mops21

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Richtige Antwort
2019-04-01T14:01:14Z
  • Montag, 01.04.2019 um 16:01 Uhr
Hallo Mops21-2,

die App ist der Chat für Smartphones. Der Verlauf des Messenger wird auch in der Kundencenter App angezeigt.

Ein paar Funktionen bzw. Anfragen über den Messenger werden direkt über einen Bot (nicht UBO) bearbeitet.
Es sind aber auch echte Menschen von Unitymedia über die App erreichbar.

Andreas
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Richtige Antwort
2019-04-01T14:01:14Z
  • Montag, 01.04.2019 um 16:01 Uhr
Hallo Mops21-2,

die App ist der Chat für Smartphones. Der Verlauf des Messenger wird auch in der Kundencenter App angezeigt.

Ein paar Funktionen bzw. Anfragen über den Messenger werden direkt über einen Bot (nicht UBO) bearbeitet.
Es sind aber auch echte Menschen von Unitymedia über die App erreichbar.

Andreas
2019-04-01T16:57:33Z
  • Montag, 01.04.2019 um 18:57 Uhr

Hi Andreas


Ja genau das steht ja auch in der App drinne und diese wird weiterentwickelt mit neuen Funktionen wie Sprachnachrichten oder Fotos zu verarbeiten


Ich finds echt cool und nice auch jetzt von unterwegs Unitymedia zu kontaktieren


MfG

Mops21

2019-04-01T19:01:49Z
  • Montag, 01.04.2019 um 21:01 Uhr
Leider funktioniert es nicht, meldet sich auch keiner. Wenn ihr hier schon unitymedia Mitarbeiter Werbung für eurer unitymedia Produkte dann sollte ihr euch auch sicher sein das sie funktioniert.
2019-04-02T10:19:09Z
  • Dienstag, 02.04.2019 um 12:19 Uhr
Hier haben bislang lediglich zwei Community-User (und damit Kunden) über die App gesprochen. Würde ich nicht als Werbung bezeichnen.

Es handelt sich beim Messenger nicht um einen Live-Chat wie auf der Website, sondern eben um Messaging. Vergleichbar mit z.B. WhatsApp. Es wird also in der Regel auch niemand sofort antworten. Die Nachricht wird empfangen und dann so schnell wie möglich einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter zugewiesen, bei der/dem die Konversation dann auch bleibt und bearbeitet wird.
Wurde dir denn zwischenzeitlich geantwortet?
2019-04-09T12:10:59Z
  • Dienstag, 09.04.2019 um 14:10 Uhr
Nein.
2019-04-13T21:24:31Z
  • Samstag, 13.04.2019 um 23:24 Uhr
Hallo, über Whatsapp were mal cool hat einer von euch die nummer ?



2019-04-13T21:27:10Z
  • Samstag, 13.04.2019 um 23:27 Uhr

Hallo Recon99,


per WhatsApp ist der Kundenservice von Unitymedia nicht erreichbar.


Was aktuell nicht möglich ist, heißt nicht, dass es auch in der Zukunft nicht möglich ist


Andreas

2019-04-13T21:31:56Z
  • Samstag, 13.04.2019 um 23:31 Uhr
ok, Danke ... Andreas


2019-04-13T22:00:19Z
  • Sonntag, 14.04.2019 um 00:00 Uhr
Unitymedia Messenger finde ich 50% GUT .