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MichaelUM
  • Freitag, 15.12.2017 um 15:52 Uhr
  • in Apps

Aktuelle Probleme mit Horizon Go

Liebe Horizon Go Nutzer,

aktuell erhalten wir vermehrt Hinweise auf Probleme mit der aktuellen Version von Horizon Go. Zur besseren Identifizierung der Ursache und einer schnellen Behebung setzen wir auf eure Mithilfe bei folgenden Problemen:

1. Fehler 4004

2. Remote-Aufnahme Fehlermeldung / nicht erfolgreiche Aufnahmen

3. Probleme mit der virtuellen Fernbedienung

4. Chromecast, Airplay Störungen

5. Audio-/Videoprobleme (Qualität, fehlende Synchronität zwischen Audio und Video, fehlende Kanäle).

Bitte sendet uns eine E-Mail an community(at)unitymedia.de mit folgenden Angaben:

- Kundennummer, Bundesland (keine Log-In Daten)

- Details zum Problem - Content Info (welche Inhalte sind betroffen?)

- Gerät und Systemversion (z.B. Galaxy S5 mit Android 5, iPad 2 mit iOS,...)

- Datum und Uhrzeit

- Informationen zur Internetverbindung (Horizon Box Wifi, Connect Box, ...) Screenshots sind immer hilfreich.


Vielen Dank für eure Unterstützung, die wir an das zuständige Horizon Go-Team weiterleiten werden.

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23 Kommentare
2018-03-10T22:35:36Z
  • Samstag, 10.03.2018 um 23:35 Uhr
VPN   

Plumper:
Leider wurde die App seit vermutlich Anfang dieses Monats deutlich eingeschränkt.
Vom Fremdnetz kann man keine Sender mehr schauen.
Das wurde mir vom "sensationellen" Chat so mitgeteilt. (Ich brauchte einiges, bis er Verstand, dass ich von der APP und nicht von der Hardware redete).
Es gilt zumindest für die mehrere Jahre alten Accounts, die noch kostenlos waren. Der Mitarbeiter wollte mir gleich einen Vertrag unterjubeln, obwohl es anscheinend auch bei den kostenpflichtigen Accounts nicht mehr geht. Zumindest laß ich solche Berichte.
2018-03-11T00:12:43Z
  • Sonntag, 11.03.2018 um 01:12 Uhr
Scoopimusic:
VPN   


Nettes Späßle mit 2 MBit
2018-03-11T18:09:36Z
  • Sonntag, 11.03.2018 um 19:09 Uhr
Ok das ist mies, leider gibt UM auch momentan nur 20 MBit Upload maximal.. selbst das reicht nicht aus um mit VPN Horizon go vernünftig zum laufen zu bringen. Ich finde es dürfte dann aber nicht Horizon go heißen. Man kann ja nicht davon ausgehen, dass man überall ein Unitymedia Netzwerk hat.

Plumper:
Scoopimusic:
VPN   


Nettes Späßle mit 2 MBit