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MichaelUM

Service Messaging in der Unitymedia Kundencenter App

Hast du dir auch schon mal gedacht, wie einfach es doch wäre, dem Kundenservice bei einem Anliegen einfach eine kurze Nachricht wie z.B. über WhatsApp zu schreiben? Wir machen es möglich! Ab heute bieten wir dir in der neuen Version der Unitymedia Kundencenter App die Möglichkeit, unserem Kundenservice deine Fragen via Messenger zu stellen.

Es funktioniert genau so, wie wenn du mit deinen Freunden oder deiner Familie schreibst. Du kannst schnell mal zwischendurch dein Anliegen per Message schicken und checkst unsere Antwort dann, wenn es für dich am besten passt.


Solltest du mal eine Information vergessen haben oder ein bestimmtes Detail erneut benötigen, kein Problem, denn der Gesprächsverlauf wird dir weiterhin angezeigt.


Lade dir einfach unsere neue Version der Unitymedia Kundencenter App runter!


Für alle Android-User steht unsere App im Google Play Store zur Verfügung. Im Apple App Store finden alle iOS-Nutzer unsere App. Die Möglichkeit, unserem Team zu schreiben, findest du im Menü unter dem Punkt "Kontakt" (ganz unten unter "Einstellungen").


Wir freuen uns sehr, dieses coole Feature an den Start gebracht zu haben. Wir sind überzeugt, dass dir diese Kontaktmöglichkeit hilfreich sein wird.

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6 Kommentare
2018-07-20T11:03:27Z
  • Freitag, 20.07.2018 um 13:03 Uhr

Kann ich jedem nur empfehlen. Funktioniert super


2018-07-20T11:12:53Z
  • Freitag, 20.07.2018 um 13:12 Uhr

Coole Funktion, wird gleich mal getestet. 


Andreas

2018-08-16T20:07:36Z
  • Donnerstag, 16.08.2018 um 22:07 Uhr
Wenn das Kundencenter auch mal Funktionieren würde und nicht immer den Fehler 500 Anzeigen würde !!
2018-08-17T13:07:40Z
  • Freitag, 17.08.2018 um 15:07 Uhr
Voll der heisse Sch**ss!


Ich bezweifle aber stark, dass diese App eine bessere Bearbeitungsdauer bewirkt.


Mir wurde kurz vor der Beginn der WM in Russland ein Rückruf eines Technikers zwecks Vereinbarung eines Termins vor Ort zugesagt.


Ich habe bisher keinen Anruf erhalten. Unitymedia ist auch nicht in der Lage, mir zu sagen, wenn ich einen Rückruf erhalte.


Und das wird mit der App besser?

2018-08-18T09:30:52Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Samstag, 18.08.2018 um 11:30 Uhr
reicht es nicht, dieses Thema in dem einem Thread auszuschlachten? 
2018-08-19T06:44:51Z
  • Sonntag, 19.08.2018 um 08:44 Uhr
Der Einwand ist berechtigt.

Aber eine neue Funktion der Kontaktaufnahme nützt nichts, wenn die benötigten Prozesse dahinter nur mangelhaft funktionieren.

Damit zurück zum normalen Programm.

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    😄