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MichaelUM

App des Monats: unityTV Store

In der Kategorie "App des Monats" rücken wir jeden Monat eine andere App in den Mittelpunkt und stellen sie dir vor. 


Mit der unityTV Store App wird dir das neue Entertainment Portfolio von Unitymedia auf der Horizon Box präsentiert. Dort findest du alle TV-Pakete im Überblick, kannst dich über die jeweiligen Preise informieren und findest Beschreibungen zu den in den jeweiligen Paketen enthaltenen Sendern. 

Besonders praktisch ist die Funktion "Linear TV Journey". Wenn du dich auf einem nicht von dir abonnierten Sender befindest und dich für diesen interessierst, wirst du nicht mehr auf einem schwarzen Bildschirm alleine gelassen. Ein Pop-Up führt dich auf eine Detailseite der App, die dir erklärt, in welchen Paketen der jeweilige Sender enthalten ist.


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2 Kommentare
2018-11-07T07:03:20Z
  • Mittwoch, 07.11.2018 um 08:03 Uhr
Schon traurig, dass man im 21. Jahundert nicht in der Lage ist, direkt über die App die Senderpakete zu buchen. Aber das funktioniert ja auch online nicht vernünftig. Als Bestandskunde muss man für jede Änderung die Hotline bemühen. Das ist nicht nur umständlich. Sondern man weiß was man will, die Frage ist auch immer ob der Gegenüber das auch so versteht. 


Wieso bekommen es T*kom und co. hin, ein Online-Kundenportal zu betreiben, bei dem ich auch ohne Hotline alles buchen, um- und einstellen kann? Euer Kundencenter ist voll von Fehlermeldungen und ewigen Wartezeiten. 


Habe das auch schon mehrfach der Hotline so beschrieben. Es heißt immer: "Wir arbeiten derzeit an einem Update.". In den 5 Jahren in denen wir Kunde bei Unitymedia sind, hat sich in der Sache Kundencenter maximal das Erscheinungsbild geändert. 

2018-11-07T09:35:12Z
  • Mittwoch, 07.11.2018 um 10:35 Uhr
Das flexible Auf- und Abbuchen von Pay Tv-Sendern ist wirklich mittlerweile Standard. Unnötige Fehlerquellen, Verstopfung der Hotline sind ein Aergernis bei dem vorhanden Bestellprozess fuer die Kunden. Online auf die Schnelle ein Spartenpaket oder ALLSTARS dazu buchen - Fehlanzeige. Auch die Online- Buchung ueber den Web-Shop erfolgt nicht sofort. Da kommt erst die schriftliche Auftragsbestätigung und Freischaltung dann in ca. 7 Tagen. Das ist wirklich Steinzeit und bremst das Zusatzgeschaeft in diesen Segment aus. Mit der Kernkompetenz Fernsehen/Entertainment sollte das besser gehen. Man schaue sich nur die vielen IPTV-Anbieter an, die hier mit flexiblen Bestell- und Kuendigungsprozessen die Moeglichkeiten der Zeit nutzen.

Der wochenlange Ausfall beim Abruf der Videos aus der Mediathek (TV-Archiv) fuer die ALLSTARS-Sender auf den Plattformen HD-Receicer in NRW und Hessen sowie HORIZON GO ist ein weiteres Ärgernis. (keine Freischaltung) Man kann doch nicht die Kunden im Regen stehen lassen, die sich ganz bewusst gegen den HORIZON Recorder entschieden haben. Mediatheken werden in vielen Haushalten bevorzugt, um einen bewussten und gezielten Medienkonsum zu organisieren.

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