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MichaelUM

Schluss mit Papierkram: Das neue Kundencenter ist da

Wie die meisten von euch bereits festgestellt haben, ist das neue Kundencenter nun schon einige Tage alt und hat die ersten Kinderkrankheiten überstanden.

Das Kundencenter erstrahlt im neuen Glanz: Das neue Design ist deutlich benutzerfreundlicher und moderner gestaltet. Visuell wurde der Fokus auf eine klarere Struktur gelegt. Die Web-Oberfläche kann auch ohne Einschränkungen nun mobil genutzt werden. Die wichtigsten Themen sind wesentlich intuitiver angesiedelt und nur noch einen Klick entfernt. Im Web findet ihr nun alle Informationen zum Vertrag, euren Rechnungen, über gebuchte Produkte sowie Upgrade-Optionen, persönliche Daten und Auftragsstatus - alles nur noch einen Klick entfernt.

Die Vorteile des neuen Kundencenters bekommt ihr in unserem "Einfach erklärt"-Video erläutert:

Wie gefällt euch das neue Kundencenter?

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51 Kommentare
2017-05-05T08:31:20Z
  • Freitag, 05.05.2017 um 10:31 Uhr
Hey nun ist es 14 Tage her mit der Mail, geht immer noch nicht mein KC, kann ich das alte KC wieder haben, das war zwar optisch nicht so schön, ging aber !!! Seit dem Neuen KC keinen kompletten Zugriff auf meine Daten / Produkte, kann seit dieser Zeit 2-3 Monate keine Mail, kein Wifi-Hotspot nutzen, anmelden oder ändern.  echt ägerlich .... schon so lange wo einem nicht wirklich geholfen wird.

trotzdem ein schönes Wochenende ....
2017-05-05T16:08:25Z
  • Freitag, 05.05.2017 um 18:08 Uhr
Bei mir funktioniert der Login nicht. Ich lande immer wieder auf der Login-Seite, ohne Meldung.
Wenn ich ein falsches Passwort oder einen falschen Benutzernamen eingebe, kommt eine entsprechende Meldung.

Was ist da los?
2017-05-05T18:53:16Z
  • Freitag, 05.05.2017 um 20:53 Uhr
Probier mal den Cache zu leeren oder nen anderen Browser.
2017-05-06T07:08:32Z
  • Samstag, 06.05.2017 um 09:08 Uhr
Danke für den Hinweis. Habe beides schon probiert. Cache beim primären Browser gelöscht, und einen anderen Browser verwendet, mit ich noch nie auch nur in der nähe der Unitymedia Seite war.

Beides ohne erfogt. Lande immer wieder auf der Loginseite. Ohne Meldung.
2017-05-06T23:43:58Z
  • Sonntag, 07.05.2017 um 01:43 Uhr
total versagung seid wochen gibt es keine einsicht in verträgen oder ähnliches...ändert das endlich !


2017-05-07T08:32:32Z
  • Sonntag, 07.05.2017 um 10:32 Uhr
Hier das gleiche Problem als Business Kunde...

Frechheit von unitymedia und das Kundencenter testen und entwickeln zu lassen...

2017-05-09T14:38:07Z
  • Dienstag, 09.05.2017 um 16:38 Uhr
Ich fand das alte übersuchtlicher und vorallem wurde es schnelelr aktualiesiert
bei mir steht immer noch auf 2 Play 400 obwohl ich auf 3play 40 upgradet habe
auch ist das login echter misst bis man da drin ist kann man noch bquem 1 tasse kaffe Trinken
es ist ehereine Verschlechterung als eine verbesserung
2017-05-10T14:20:14Z
  • Mittwoch, 10.05.2017 um 16:20 Uhr
Heute bin ich tatsächlich das erste mal reingekommen. Mal sehen, was sich so geändert hat.
2017-05-19T16:41:51Z
  • Freitag, 19.05.2017 um 18:41 Uhr
Das neue Kundencenter sieht schon gut aus. An einige Details kommt man nicht mehr heran. Ich kann von meinem Sicherheitspaket die Aktivierung nicht mehr einsehen. Ferner scheint mein Mobilfunk vertrag verschwunden zu sein. Solche Sachen sollten für Kunden schon einsehbar sein.
Sehr viel besser ist das Mailprogramm. Ähnlich wie bei Thunderbird ist es jetzt sehr viel besser zu bedienen.
2017-05-19T17:47:41Z
  • Freitag, 19.05.2017 um 19:47 Uhr
Und immer noch fabriziert das Kundencenter Bockmist. Nachdem Unitymedia mich angelogen hat bei der Tarifumstellung und nicht mal in der Lage war eine Vertragsbestätigung zu versenden habe ich dies rückgängig machen lassen. Unitymedia hat mir zwei mal bestätigt, dass die Laufzeit auch entsprechend dem alten Vertrag angepasst wurde, nur das Kundencenter sagt immer noch, dass der Vertrag am 22.04. abgeschlossen wurde.
Wann geht das endlich mal fehlerfrei?
Nebenbei die alte Vertragslaufzeit wurde auch lt. Service falsch eingetragen... nun gut so komm ich ein Jahr früher aus dem Vertrag.

Dateianhänge
    😄
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