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aixman

Wifi Spot Einstellungen verschwunden

Hi, vor geraumer Zeit habe ich im Kundencenter den Hotspot freigeschaltet und ein Passwort vergeben.
Also der ganzen Sache zugestimmt
Ich konnte mich daraufhin in die Hotspot´s mit meinem Benutzernamen und dem PW einwählen.
Seit kurzem geht das nicht mehr. Im Kundencenter wird zwar mein Tarif 2play COMFORT 120 angezeigt aber wenn ich auf "Meine Daten" gehe sehe ich die Option "Wifi Spot" wenn ich dann da drauf klicke erscheint "Sie haben keinen Zugriff auf diesen Bereich"
Mein Tarif 2play COMFORT 120
Mein Router FB Cable
Hat Unitymedia da was geändert
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16 Kommentare
2017-03-20T00:03:48Z
  • Montag, 20.03.2017 um 01:03 Uhr
Lösung laut der Hotline..... Ich soll mein Kundencenter Passwort postalisch zurücksetzten lassen..... 
2017-03-20T00:10:00Z
  • Montag, 20.03.2017 um 01:10 Uhr
Starchild80:
Lösung laut der Hotline..... Ich soll mein Kundencenter Passwort postalisch zurücksetzten lassen..... 

Ne, das macht wenig Sinn... Ich werde mal morgen schauen, ob ich etwas herausfinden kann.
2017-03-20T00:12:10Z
  • Montag, 20.03.2017 um 01:12 Uhr
Ja, das dachte ich mir auch Drück dir die Daumen. 
2017-03-21T10:47:31Z
  • Dienstag, 21.03.2017 um 11:47 Uhr

Hallo zusammen, falls ihr es noch nicht auf der Startseite gesehen habt:

"Liebe Community, aufgrund von Wartungsarbeiten ist das Einloggen in der Community mit eurem Kundencenter-Login aktuell leider nicht möglich.

Update: Derzeit kommt es zu Problemen mit den Einstellungen der Wifispots. Das Problem ist uns bekannt und in Arbeit."

Gruß
PeterUM

2017-03-24T09:31:07Z
  • Freitag, 24.03.2017 um 10:31 Uhr
Gelöst !

Das Fazebuk Team hat anscheinend einen Bug entdeckt und mein komplettes Profil, um auf das Kundencenter zu zu greifen, gelöscht.

Ich habe mich komplett neu angemeldet (geht auch mit der bereits registrierten Emailadresse) und siehe da.
Voller zugriff auf den Wifispot
2017-03-24T10:10:24Z
  • Freitag, 24.03.2017 um 11:10 Uhr
Ich kann die Lösung bestätigen. Ich hatte das gleiche Problem. Nach einem langen Gespräch mit einer weniger kompetenten Mitarbeiterin, konnte ich sie letztlich überzeugen den Lösungsweg einzuschlagen. Und siehe da: Nach der Löschung und erneuten Regristierung war alles wieder da.

Dateianhänge
    😄
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